Preguntas frecuentes
Antes de hacer tu pedido.
¿A quién le venden?
Vendemos al por mayor a comerciantes y emprendedores que compran para revender. No tenemos tienda para compras al detal.
¿Cuál es el pedido mínimo?
El pedido mínimo es de 3 unidades. Tu asesor te ayuda a elegir modelos y tallas.
Ya vi los modelos en Facebook o Instagram. ¿Cómo pido?
Envía al asesor por WhatsApp las fotos o referencias, con tallas y cantidades, y solicita la fabricación. Te confirmamos precio, abono, cierre y fecha estimada antes del pago.
¿Cómo conozco las tendencias y los modelos de temporada?
Únete a nuestros grupos de WhatsApp, donde compartimos catálogos y novedades. Es voluntario: el asesor te explica el grupo y te pide tu autorización antes de invitarte. No te escribimos por privado para enviarte publicidad.
¿Tengo que unirme a un grupo para comprar?
No. Puedes hacer tu pedido directamente por WhatsApp, sin unirte a ningún grupo.
¿Cómo sé si un modelo está en bodega?
Escríbenos con la imagen que te interesa. El asesor confirma si hay existencias en bodega o si se pide por fabricación, con sus tallas, colores y precio. Las imágenes del sitio no indican existencias.
¿Cuánto tarda la fabricación?
8 días hábiles en temporada normal y 12 en temporada alta. El asesor confirma el abono y el lote de fabricación correspondiente a tu pedido. El plazo de fabricación comienza el día hábil siguiente al cierre de ese lote, no el día del abono. Se fabrica de lunes a viernes; sábados, domingos y festivos no cuentan. El tiempo de transporte no está incluido y se suma aparte. Si pagas después del cierre, el asesor te confirma el siguiente lote y su fecha.
¿Y si mi pedido se retrasa?
Si el retraso es por causa nuestra, te avisamos y te proponemos una nueva fecha; si no la aceptas, eliges entre la devolución de lo pagado o dejarlo como saldo a favor. Si es por fuerza mayor, te proponemos una nueva fecha (hasta tres fechas en total, cada una con tu aceptación) según las Condiciones comerciales.
¿Cómo se define el abono?
El asesor te informa el abono según tu pedido. Ese valor se descuenta del total.
¿Qué medios de pago aceptan?
Efectivo, Bancolombia, Nequi, Davivienda y llave Bre-B. Usa únicamente los datos de pago que te confirme tu asesor por el WhatsApp comercial +57 301 484 7157.
¿Necesito RUT para la factura?
No es obligatorio entregar copia del RUT. Facturamos con tu nombre o razón social y tu número de identificación o NIT, según las reglas de la DIAN. Consulta las Condiciones comerciales.
¿Cómo registro o actualizo mis datos de cliente?
Usa el formulario de registro de clientes: datos de facturación y líneas de WhatsApp en 3 pasos. Tu solicitud queda en revisión hasta que nuestro equipo la valide. Si lo prefieres, también puedes darnos tus datos por WhatsApp.
¿Dónde hacen domicilios y cuánto cuestan?
En Cartagena, Turbaco, Arjona, Santa Rosa de Lima y Clemencia. Consulta las tarifas de referencia por barrio o municipio; el asesor confirma la cobertura y el valor antes de cerrar el pedido. No hay recogida presencial.
¿Hacen envíos nacionales?
Sí, consulta el envío a tu municipio. La mercancía se paga antes del despacho. El flete puede pagarse al recibir solo cuando la transportadora lo permita. No manejamos pago de la mercancía contra entrega.
¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m., excepto festivos. Los sábados atendemos consultas y pedidos, pero no cuentan como días de fabricación.
¿Qué pasa si un par llega con un defecto?
Avísanos por WhatsApp con el número de pedido y fotos o video. Los faltantes, errores y defectos visibles repórtalos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega; los defectos que aparezcan después, apenas los detectes. Consulta la política de cambios y garantía.