Resumen. Vendemos calzado Femenik al por mayor, desde 3 unidades, para comerciantes y emprendedores que lo revenden. Todo pedido se confirma por WhatsApp con un asesor antes del pago: modelos, tallas, precio, abono, tiempos y entrega.
1. Alcance
Estas condiciones regulan las ventas al por mayor que Distribuciones Santodomingo Díaz S.A.S. («DSD») realiza de calzado de su marca Femenik, en dos modalidades: por fabricación (sobre pedido) y disponible en bodega (existencias actuales).
Están pensadas para compras destinadas a la reventa o a una actividad comercial. Si usted compra para su uso personal o familiar, y no para revender, se aplican además las normas de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011), que prevalecen sobre estas condiciones en lo que sean más favorables para usted. Nada de lo aquí previsto limita los derechos que la ley reconoce de forma imperativa.
Este sitio no es una tienda en línea: no hay carrito ni pagos en la página. Los pedidos se hacen por el WhatsApp comercial +57 301 484 7157, de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m., excepto festivos.
2. Pedidos
- El pedido mínimo es de 3 unidades.
- Las imágenes del sitio son estilos de referencia: no indican que haya existencias en bodega. El asesor confirma la modalidad, las tallas, los colores y las existencias de cada modelo.
- Un pedido queda confirmado cuando el asesor confirma por WhatsApp su detalle (modelos, tallas, cantidades, precio total, abono, forma y costo de entrega, y fecha estimada) y usted realiza el pago o abono acordado.
3. Precios, abono y pagos
- Los precios mayoristas se informan por WhatsApp para cada pedido. El costo de domicilio o flete se informa por separado.
- El asesor informa el abono según el pedido; ese valor es un pago anticipado del precio y se descuenta del total.
- Medios de pago: efectivo, Bancolombia, Nequi, Davivienda y llave Bre-B. Pague solo con los datos que le confirme el asesor desde el WhatsApp comercial y conserve el comprobante.
- No manejamos pago de la mercancía contra entrega en envíos nacionales.
4. Fabricación y fechas de entrega
- Los pedidos por fabricación se entregan para despacho en 8 días hábiles en temporada normal o 12 días hábiles en temporada alta, contados desde el día hábil siguiente al cierre del lote de fabricación que el asesor confirma para su pedido; el abono no inicia ese plazo. Los días de fabricación son de lunes a viernes; sábados, domingos y festivos no cuentan. El tiempo de transporte se suma aparte.
- Si el pedido y el abono llegan después del cierre, el asesor le confirma su inclusión en la siguiente fabricación y la nueva fecha estimada. El pago por sí solo no incluye el pedido en un cierre ya vencido.
- Si prevemos un retraso imputable a DSD, se lo informaremos y le propondremos una nueva fecha. Su silencio no se toma como aceptación. Si no acepta la nueva fecha, usted elige entre la devolución de lo pagado, sin descuentos, o dejarlo como saldo a favor para un próximo pedido. Los retrasos por fuerza mayor o caso fortuito acreditado se rigen por el numeral 6.
5. Entregas y envíos
- Domicilios: Cartagena, Turbaco, Arjona, Santa Rosa de Lima y Clemencia, con costo adicional. Las tarifas de referencia se calculan desde nuestra bodega en Turbaco; el asesor confirma la cobertura exacta y el valor antes de cerrar el pedido, y el valor acordado no se cambia después.
- Envíos nacionales: la mercancía se paga antes del despacho. El flete puede pagarse al recibir solo cuando la transportadora lo permita.
- No hay recogida ni atención presencial.
- Antes del despacho confirmaremos la transportadora, el servicio, el costo y los datos de entrega. DSD entregará el pedido con embalaje adecuado y declaración veraz de su contenido y valor. La transportadora responde por el servicio de transporte en los términos del contrato y de la ley aplicables.
- Ante una pérdida, avería o novedad en el transporte, DSD acompañará la reclamación y aportará los soportes del despacho; cuando figure como contratante o remitente, hará las gestiones que le correspondan. Esto no elimina la responsabilidad de DSD por errores de preparación, embalaje o información, ni por defectos de fabricación, ni limita los derechos que le correspondan.
- Al recibir: en domicilios, le pedimos revisar frente al domiciliario que el pedido esté completo. En envíos nacionales le recomendamos grabar un video desde la apertura del paquete: ayuda como soporte, pero no es un requisito para ejercer la garantía. Informe cualquier novedad lo antes posible.
6. Cancelación y reprogramación
6.1 Producto personalizado
Cuando el pedido se confecciona conforme a especificaciones del comprador que lo hacen claramente personalizado (por ejemplo, medidas, materiales, colores o modelo indicados por el cliente), no aplica el derecho de retracto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Esta exclusión depende de que el pedido reúna esas condiciones; no se extiende por sí sola a modelos de catálogo en tallas y colores estándar ni a productos disponibles en bodega.
6.2 Inicio del pedido
El abono confirma el pedido y su incorporación al lote de fabricación acordado. La fabricación comienza el día hábil siguiente al cierre de ese lote.
6.3 Sin devolución de dinero por cancelación del comprador
Una vez confirmado el pedido con el abono, no habrá lugar a devolución de dinero si el comprador decide cancelarlo por una causa que le sea atribuible.
6.4 Entrega y recepción
En caso de cancelación por causa atribuible al comprador, DSD entregará el pedido en las condiciones pactadas y el comprador deberá recibirlo y pagar el saldo pendiente. No procederá reembolso sobre los valores ya pagados.
6.5 Reprogramación por causa no imputable a DSD
Cuando el retraso obedezca a fuerza mayor o caso fortuito debidamente acreditado, DSD informará al comprador dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a conocer el hecho y propondrá una nueva fecha de entrega. Si el comprador acepta la nueva fecha, el pedido continúa en firme y el retraso inicial no da lugar por sí solo a retracto ni a devolución.
6.6 Hasta tres fechas de entrega en total
DSD contará con hasta tres (3) fechas de entrega en total: la fecha original y hasta dos (2) reprogramaciones por causa no imputable a DSD debidamente acreditada. Cada nueva fecha requiere la aceptación expresa del comprador; su silencio no cuenta como aceptación. Cada reprogramación se informa por escrito tan pronto se conozca la causa y, cuando sea posible, con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación.
6.7 Obligación del comprador
En cada fecha acordada, el comprador deberá coordinar y facilitar la recepción del producto. Si no recibe el pedido en la fecha acordada sin causa justificada, DSD dejará constancia del intento de entrega y acordará con el comprador una nueva entrega; el pedido queda reservado a su nombre y el costo del nuevo envío se informa y acuerda antes. Esta situación no da lugar a devolución de dinero.
6.8 Devolución como último recurso
Si el comprador no acepta una reprogramación, o si agotadas las tres fechas por causa no imputable a DSD decide por escrito no continuar con el pedido, procede la devolución del dinero pagado, previa liquidación de los costos directos razonables, efectivamente causados y no recuperables del pedido, con sus soportes, descontando el valor recuperable de materiales o productos. El excedente se devuelve dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la aceptación de la liquidación; si el comprador no está de acuerdo con ella, la parte no discutida se devuelve en ese mismo plazo y la diferencia se atiende como reclamación.
6.9 Derechos del consumidor
Esta cláusula no limita los derechos que correspondan al comprador por incumplimiento imputable a DSD ni los que la ley disponga de manera imperativa. En particular, cuando el retraso sea imputable a DSD y no medie fuerza mayor acreditada, aplica lo previsto en el numeral 4. Si la compra es una relación de consumo en comercio electrónico, el consumidor conserva la devolución de lo pagado por demora en la entrega prevista en el artículo 50, literal h, de la Ley 1480 de 2011 (modificado por el artículo 4 de la Ley 2439 de 2024), sin que ese derecho quede sujeto a las tres fechas ni a la liquidación anterior.
6.10 Pagos en exceso
Los pagos en exceso se devuelven o se aplican a un próximo pedido, a elección del cliente, según el numeral 7.
7. Devoluciones de dinero y saldos a favor
- Procede la devolución de lo pagado cuando, por causa imputable a DSD, el pedido no se fabrica o no se entrega en la fecha acordada y usted no acepta una nueva fecha; en los casos del numeral 6; y cuando la ley lo disponga, incluido el derecho de retracto cuando legalmente aplique.
- Los pagos en exceso se devuelven o se aplican a un próximo pedido, a elección del cliente. Los saldos a favor no caducan ni se convierten en bonos obligatorios.
- Gestionamos la devolución en un máximo de 5 días hábiles desde que la solicitud es procedente y contamos con los datos mínimos correctos para hacer el pago, sin perjuicio de una norma más favorable. Solicitar varias veces los mismos datos no reinicia ese plazo. Si los datos suministrados son incorrectos, se lo informaremos en concreto para corregirlos.
- Los cambios por talla o gusto no son una obligación de DSD. Si se aceptan como cambio comercial voluntario, sus condiciones y el transporte se acuerdan antes con el asesor.
- Los defectos de fabricación se atienden según la política de Cambios y garantía.
8. Facturación
Expedimos factura electrónica de acuerdo con las disposiciones de la DIAN. Para identificar al comprador utilizamos su nombre o razón social y NIT, o su nombre y número de identificación, según corresponda. No exigimos entregar copia del RUT como condición general para emitir la factura a su nombre.
Cuando el comprador no suministre los datos de identificación requeridos, se utilizará la identificación de consumidor final y el código 222222222222, en los casos permitidos por la DIAN. La ausencia de una copia del RUT no significa, por sí sola, que la factura deba emitirse a consumidor final.
El correo electrónico se solicita si desea recibir la factura por ese medio. Si no lo suministra, coordinaremos la entrega de su representación gráfica por el medio permitido que corresponda. La expedición de la factura no depende de aceptar mensajes publicitarios.
Los datos de contacto y dirección necesarios para coordinar y realizar la entrega se solicitan para esa finalidad.
9. Responsabilidad
Las fechas de entrega son estimadas y se informan al confirmar el pedido. DSD no responde por hechos constitutivos de fuerza mayor o caso fortuito. Salvo dolo, culpa grave o disposición legal imperativa en contrario, la responsabilidad de DSD frente a cada pedido se limita al valor pagado por ese pedido. Esta limitación no afecta la garantía, las devoluciones previstas en estas condiciones ni los derechos que la ley reconoce al comprador.
10. Canales oficiales
Antes de pagar, verifique que quien le atiende escribe desde el WhatsApp comercial +57 301 484 7157. DSD no responde por tratos con personas ajenas a sus canales oficiales.
11. Datos personales
Los datos que usted nos suministra para atender su consulta y su pedido se tratan conforme a la Política de tratamiento de datos personales.
12. Propiedad intelectual
Las marcas DSD y Femenik, los logotipos, las fotografías y los textos de este sitio pertenecen a DSD o a sus titulares. No se permite reproducirlos ni usarlos comercialmente sin autorización previa por escrito.
13. Cambios en estas condiciones
Publicaremos cualquier cambio en esta misma dirección, con su versión y fecha de vigencia. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes cuando fue confirmado.
14. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Las diferencias se tratarán primero de forma directa y, si persisten, ante las autoridades competentes.
15. Contacto
Distribuciones Santodomingo Díaz S.A.S. · NIT 901642539-0 · Turbaco, Bolívar, Colombia · WhatsApp comercial +57 301 484 7157.